Правила возврата

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты.

Товар принимается к возврату при одновременном соблюдении всех условий:

• Сохранён товарный вид — книга не имеет следов существенного использования, загрязнений, механических повреждений
• Сохранены потребительские свойства — страницы не помяты, обложка цела, переплёт не нарушен
• Сохранена комплектность — для комплекта «Книга + Курс» возврат осуществляется только целиком, не по отдельным элементам
• Есть подтверждение покупки — кассовый чек, электронное письмо-подтверждение или номер заказа

• При возврате надлежащего товара — расходы на обратную доставку через СДЭК несёт покупатель
• При возврате товара с дефектом — расходы на обратную доставку несёт продавец

Если вы обнаружили дефект в полученном товаре, вы вправе:

Порядок действий при обнаружении дефекта:

• Обратитесь в поддержку любым удобным способом (контакты ниже)
• Опишите проблему и при необходимости приложите фото или видео дефекта
• Получите инструкции по отправке товара обратно через СДЭК на адрес склада
• После получения и проверки товара на складе — замена или возврат денег в течение 10 дней

Аудиокнига является цифровым товаром. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• Возврат не производится после того, как ссылка на аудиокнигу была отправлена покупателю
• Если ссылка не была отправлена по техническим причинам на стороне продавца — производится полный возврат оплаты