Правила возврата

Книга приобретается дистанционным способом, поэтому возврат регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, при дистанционной продаже не применяется.

Отказаться от заказа до его получения можно в любое время.

Книга принимается к возврату при одновременном соблюдении всех условий:

• Сохранён товарный вид — книга не имеет следов использования, загрязнений, механических повреждений
• Сохранены потребительские свойства — страницы не помяты, обложка цела, переплёт не нарушен
• Сохранена комплектность — для комплекта «Книга + Курс» возврат осуществляется целиком, не по отдельным элементам
• Есть подтверждение покупки — кассовый чек, электронное письмо-подтверждение или номер заказа. Отсутствие документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования — на тот же счёт, с которого была произведена оплата. Из суммы удерживаются расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

При возврате книги доступ к онлайн-курсу прекращается.

• При возврате товара надлежащего качества — расходы на обратную доставку через СДЭК несёт покупатель
• При возврате товара с дефектом — расходы на обратную доставку несёт продавец

Если вы обнаружили дефект в полученном товаре, вы вправе:

Порядок действий при обнаружении дефекта:

• Обратитесь в поддержку любым удобным способом (контакты ниже)
• Опишите проблему и при необходимости приложите фото или видео дефекта
• Получите инструкции по отправке товара обратно через СДЭК на адрес склада
• После получения и проверки товара на складе — замена или возврат денег в течение 10 дней

Если книга приобретена на Ozon, Wildberries или в другом маркетплейсе, возврат оформляется по правилам этой площадки и через её службу поддержки. Настоящие правила распространяются на заказы, оформленные напрямую на сайте.